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¿Cómo conocer al cliente?

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La aventura de iniciar un proyecto de negocio nace a partir de brindar un bien o servicio oportuno, eficaz y ágil para satisfacer una necesidad existente de un cliente. Es por ello que el cliente es el recurso más valioso de la empresa, es importante conocer a precisión sus necesidades y tener claro un plan [...]
Fidelización: engagement, experiencia e innovación

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Con el crecimiento latente de la comunicación digital, la fidelización también está cambiando por lo que queremos compartir con ustedes este artículo de contactcenter, el cual nos cuenta sobre las mejores prácticas para desarrollar fidelización de marca, continúa leyendo el articulo “Las 10 buenas prácticas de fidelización en el desarrollo de marcas” Splio organizó una [...]
La historia de Andrés Ramírez

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Andrés es dueño de una estación de servicio, todos los días se levanta muy temprano en la mañana, se alista, desayuna de afán y conduce su carro para ir a trabajar, en las mañanas siempre se encuentra con tráfico pesado en su camino y en ocasiones incluso llega un poco tarde a su compañía. Andrés [...]