Autoservicio para estaciones de servicio con Gas Commander
El autoservicio de Zencillo Gas Commander permite que el cliente compre o se identifique, reciba autorización y se abastezca de combustible.
Defina una isla, horarios de autoservicio, una operación mixta o un modelo totalmente desatendido. Equipos, pagos y funciones dependen de las integraciones disponibles en su país.
Estaciones de servicio en Latinoamérica utilizan tecnología Zencillo. Experiencia general de la plataforma; no es un conteo de instalaciones de autoservicio.
Así funciona el autoservicio con UN20 en una estación real.
Vea cómo un cliente utiliza el terminal instalado en el surtidor y realiza su propio abastecimiento con Zencillo Gas Commander.
- Terminal instalado en la cara del surtidor.
- Compra y pago según las integraciones habilitadas.
- El cliente realiza su propio abastecimiento.
Esta demostración corresponde a la modalidad con terminal UN20. Los equipos, medios de pago y funciones disponibles se confirman según el país y la integración con cada proveedor.
Cambie la forma de atender. Mantenga su operación conectada.
Organice su atención
Combine zonas, modalidades y horarios según el flujo y los clientes de su estación.
Ofrezca más opciones
Contado, crédito y saldo prepago, según las funciones habilitadas.
Controle cada despacho
Relacione autorización, combustible entregado y documentación de la operación.
Conserve el vínculo
Identificación para fidelización y funciones conectadas con su programa.
¿Cómo funciona el autoservicio de combustible?
Así compra y se abastece su cliente: desde la selección hasta el comprobante.
Selecciona
Combustible e importe o volumen. En kiosco o app, también la cara.
Se identifica
Consumidor final, datos de factura o identificación de su cuenta.
Paga o valida
Confirmación de pago o validación del cupo, saldo y reglas.
Se abastece
Gas Commander autoriza la cara. El preset limita el despacho.
Finaliza
Se registra lo realmente entregado y se genera el comprobante.
La identificación de un cliente crédito o prepago puede sustituir el cobro inmediato. En tienda o autorización móvil interviene el operador. El preset limita el valor o volumen autorizado.
Solicitar una demostraciónUsted decide cuánto autoservicio necesita.
Puede comenzar en una parte de la estación o diseñar directamente una operación desatendida. Elegir más autoservicio no obliga a retirar toda la atención presencial.
Una parte de la estación
Una cara, un surtidor o una isla. Conserve atención tradicional en otras áreas.
Mixto o por horarios
Combine canales o defina cuándo atender con isleros y cuándo habilitar autoservicio.
Toda la estación, con apoyo
El cliente se abastece; puede haber personal para orientar, cobrar o atender dudas.
Sin personal presencial
El cliente compra o se identifica y se abastece. Gestión y asistencia con responsables definidos.
Una cara es el lado del surtidor desde el que se atiende un vehículo. Un surtidor puede tener dos caras habilitadas.
Modalidades de autoservicio para su estación
Elija dónde compra su cliente y cómo se autoriza el despacho. Disponible según las integraciones con procesadoras y proveedores de cada país.
Mostrando 6 de 6 modalidades. Puede combinar alternativas para su operación.
Terminal en el surtidor
Compra y pago en un dispositivo compacto.El cliente selecciona y paga en el terminal; Gas Commander autoriza y el cliente se abastece.
Ver esta modalidad en funcionamiento →Qué debe tener en cuenta
El terminal y sus funciones dependen de la integración con la procesadora de cada país. Ejemplo: NEXGO UN20 en Colombia con Credibanco o Redeban; requiere impresora adicional, no reproduce videos y sus actualizaciones se coordinan mediante la procesadora. Estas condiciones no se atribuyen a otros modelos.
Tablet + terminal de pagos
Una pantalla más grande para guiar la compra.La tablet presenta Gas Commander y envía la orden de cobro al terminal integrado. Puede incorporar voz, fidelización y videos durante el despacho.
Qué debe tener en cuenta
Crédito y prepago según componentes y configuración. La tablet se actualiza directamente; las habilitaciones y el software del terminal siguen dependiendo de su proveedor.
Kiosco autónomo
Un punto de compra para diferentes caras.El cliente selecciona la cara, compra y se dirige al surtidor autorizado para abastecerse.
Qué debe tener en cuenta
Requiere señalización clara. No implica un receptor automático de efectivo.
Pago desde la tienda
La caja autoriza. El cliente se abastece.El cajero recibe el pago, selecciona la cara y autoriza el despacho. Puede acercar al comprador a la oferta de la tienda.
Qué debe tener en cuenta
Requiere una persona en caja. Permite recibir efectivo; no es por sí sola una operación desatendida.
Autorización móvil
Un operador que cobra y autoriza en recorrido.El islero recibe el pago y autoriza desde un terminal portátil. El cliente realiza el abastecimiento.
Qué debe tener en cuenta
Necesita operador presencial. Tarjetas con terminal habilitado; capacidad de atención según demanda y recorridos.
Zencillo Revolution
Compra o autorización desde el celular.El cliente puede comprar en la estación y abastecerse en un esquema autónomo habilitado. Una flota también puede autorizar consumos a distancia.
Qué debe tener en cuenta
Compra electrónica con pasarela contratada. Una autorización remota no equivale por sí sola a pago ni a autodespacho; en una estación atendida puede abastecer el islero.
Imágenes ilustrativas. Equipos, medios de pago y componentes se validan por país e integración.
| Modalidad | Compra y atención |
|---|---|
| Terminal en el surtidor | Compra y pago en un dispositivo compacto. |
| Tablet + terminal de pagos | Una pantalla más grande para guiar la compra. |
| Kiosco autónomo | Un punto de compra para diferentes caras. |
| Pago desde la tienda | La caja autoriza. El cliente se abastece. |
| Autorización móvil | Un operador que cobra y autoriza en recorrido. |
| Zencillo Revolution | Compra o autorización desde el celular. |
Autoservicio sin personal presencial
Durante el horario definido, el cliente compra o se identifica, se abastece y recibe su comprobante. La administración y los responsables de asistencia pueden estar en otra ubicación.
Compra y autorización
Medios que no requieren cajero o islero, selección clara de la cara y validación antes de despachar.
Comprobante y sobrantes
Un canal utilizable sin caja para consultar el comprobante y gestionar diferencias.
Asistencia y gestión
Responsables y procedimientos para incidencias, mantenimiento y fallas de comunicación.
Sin personal en el lugar no significa sin responsables. Medios de compra, asistencia, contingencias y requisitos locales se definen para su operación. No se incluye por defecto un receptor de efectivo.
Autoservicio para sus distintos tipos de cliente.
Crédito y flotas
NFC o iButton con lectores habilitados. Valide cupo, producto y restricciones antes de autorizar. Notas de entrega y facturación posterior cuando corresponda.
Saldo prepago
Identificación y consumo del saldo disponible mediante el flujo configurado. El sistema registra la operación y afecta el saldo correspondiente.
Fidelización
El cliente registrado se identifica para acumular puntos según su programa. La identificación fiscal y la de fidelización pueden ser diferentes.
Facturación y combustible pagado no despachado
Su cliente también puede pedir su factura.
Consumidor final o factura personalizada según las opciones fiscales habilitadas en su país. La impresión puede estar en el surtidor, tienda o terminal con impresora.
Por ejemplo, en Colombia puede consultar por identificación o NIT y emitir desde la isla. Para clientes crédito pueden utilizarse notas de entrega y facturación posterior agrupada.
¿Y si recibe menos combustible del pagado?
Ejemplo ilustrativo en unidades monetarias. Aplique la moneda de su país; no es una transacción real.
Se registra la diferencia y se aplica la alternativa habilitada: saldo prepago o tiquete para reclamarla. El procedimiento se informa antes de pagar.
Un tiquete no es un reintegro automático a la tarjeta. En una operación desatendida, la alternativa debe poder usarse sin acudir a caja, con asistencia definida.
La experiencia continúa después del despacho.
Promociones a su medida
Incentivos por cliente, placa, isla, cara, fechas u horarios, según las funciones disponibles.
Publicidad en tablet
Videos durante el despacho para comunicar productos de tienda o campañas de terceros. Los ingresos dependen de sus acuerdos comerciales.
Tienda y administración
Autorización desde tienda y conexión con POS Mobile según alcance. Despachos, turnos, planillas, facturación y cartera siguen relacionados con Gas Commander.
Equipos, compatibilidad e implementación
Primero revisamos compatibilidad, comunicación y preset del surtidor. Después definimos componentes y adecuaciones para el modelo que desea operar.
Evaluar
Estación, surtidores, caras, clientes y medios de pago.
Definir
Modalidad, terminales, impresora, lectores y asistencia.
Preparar y probar
Adecuaciones, red, configuración, compra, despacho y comprobantes.
Activar
Señalización, orientación al cliente y gestión de incidencias.
La solución puede implementarse en distintos países según integraciones habilitadas con cada procesadora o proveedor. Terminales, medios de pago y funciones se definen para cada mercado. Equipos, instalación y terceros se cotizan según alcance. Revolution requiere pasarela contratada para compra electrónica.
Colombia: terminales integrados con Credibanco y Redeban, incluido NEXGO UN20 según modalidad. República Dominicana: terminales mediante integración con Cardnet.
En otros países revisamos equipos y servicios habilitados con cada proveedor. Estos ejemplos no limitan el alcance geográfico ni implican que todos los terminales tengan las mismas funciones.
Preguntas frecuentes sobre autoservicio
¿Puedo comenzar con una cara o un surtidor?
Sí. Puede habilitar una cara, surtidor o isla, o elegir desde el inicio un alcance mayor. No hay un piloto obligatorio.
¿Puede funcionar una estación sin personal presencial?
Sí, mediante un modelo desatendido que resuelva compra o identificación, autorización, comprobantes, sobrantes y asistencia. Se definen responsables y procedimientos, además de evaluar las condiciones técnicas y requisitos locales aplicables.
¿Necesito cambiar mis surtidores?
Puede aprovechar los surtidores actuales cuando sean técnicamente compatibles. Primero se evalúan la comunicación con Gas Commander y el preset, que limita el valor o volumen autorizado. Algunos equipos pueden necesitar adecuaciones; no se presupone comprar surtidores nuevos.
¿Puedo combinar autoservicio con atención tradicional?
Sí, por zonas, modalidades u horarios configurados según la operación.
¿Qué diferencia hay entre un terminal y una tablet?
El terminal integrado permite seleccionar y pagar según las funciones habilitadas por la procesadora. La tablet ofrece una pantalla y funciones adicionales, mientras el terminal conserva su papel de cobro. Los equipos y sus actualizaciones dependen del proveedor en cada país.
¿Puede pagar en efectivo?
En las modalidades descritas, lo recibe caja o un operador. No se incluye por defecto un receptor automático de billetes.
¿Qué pasa con el combustible pagado y no despachado?
Se registra la diferencia y se aplica la alternativa informada, como saldo prepago o tiquete para reclamarla. Un tiquete no garantiza reintegro automático a la tarjeta. Sin personal presencial, el procedimiento debe poder utilizarse sin acudir a caja, con asistencia definida.
¿Puede pedir factura a su nombre?
Sí, con las opciones fiscales y de comprobante habilitadas en su país. La impresión depende de los componentes instalados.
¿Pueden consumir clientes de crédito y prepago?
Sí, según identificación, lectores, cupo o saldo y configuración de la operación.
¿Puede acumular puntos sin que un islero lo registre?
El cliente ya registrado puede identificarse en el flujo habilitado y acumular según su programa de fidelización.
¿Funciona sin internet?
La red local y el internet cumplen funciones diferentes. Pagos, app y servicios externos pueden necesitar internet. Las alternativas ante interrupciones se evalúan según modalidad e integración; no se promete funcionamiento universal sin conexión.
¿Qué inversión requiere?
Depende de equipos, adecuaciones, instalación y servicios. Los clientes actuales deben confirmar contractualmente si puede habilitarse sin incremento de mensualidad; eso no implica equipos ni instalación gratuitos.
¿En qué países puede implementarse?
En diferentes países, según las integraciones habilitadas con cada procesadora o proveedor y las condiciones de instalación. Colombia y República Dominicana son ejemplos; se confirma equipo, medio de pago y alcance para cada proyecto.
Definamos el autoservicio que necesita.
Cuéntenos dónde opera y cómo quiere atender a sus clientes. Revisemos alcance, modalidad y componentes para comenzar.
Puede habilitar una cara o plantear directamente una estación sin personal presencial.
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Converse con nuestro equipo sobre autoservicio e integraciones disponibles para su estación.
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