Registre mientras atiende.
Los datos obtenidos por Viviseven alimentan el CRM durante la atención, desde el contacto hasta la necesidad de compra.
Zencillo CRM Inteligencia artificial integradaAutomatice su gestión comercial. Decida con inteligencia artificial.
Conecte clientes, conversaciones, oportunidades y ventas en un mismo seguimiento. Zencillo CRM incorpora la inteligencia artificial de Viviseven para registrar información durante la atención, acompañar a su equipo y ayudarle a interpretar sus resultados.
Automatice las etapas que necesita. Mantenga a su equipo al frente.
Así se conecta su gestión
Una conversación
“Necesitamos diez equipos para el próximo mes.”
Atención con IA de VivisevenZencillo CRMUna oportunidad con contexto
- Necesidad
- 10 equipos
- Fecha prevista
- Próximo mes
- Próxima acción
- Confirmar condiciones
Información para proyectar y actuar
La relación puede comenzar en
- Messenger
- Teléfono
Información que impulsa la gestión
Cada interacción aporta algo más que una conversación.
Trabaje con contexto e IA.
Su equipo conoce los antecedentes y utiliza análisis de inteligencia artificial para decidir cómo continuar cada negocio.
Relacione inversión y ventas.
Siga el origen del cliente hasta sus citas, cotizaciones y compras para comprender los resultados de sus campañas.
De la atención a la acción
De su publicidad a la conversación. De la venta a la factura electrónica.
Su cliente descubre un anuncio, hace clic e inicia una conversación. Viviseven lo atiende y la información comienza a alimentar su CRM, conservando el origen de la campaña cuando está identificado. Explore cómo continúa el proceso.
Equipe su empresa para su próximo proyecto.
Conozca las opciones para su empresa. Hable con nosotros.
La conversación comienzaLa conversación empieza con contexto
Qué anuncio despertó su interés y qué producto quiere conocer: contexto para iniciar la atención.
Ejemplo con origen identificado y anuncio dirigido a WhatsApp. Puede utilizar Facebook, Instagram, Google Ads u otros canales configurados.
Leer el recorrido completo
- Publicidad. El cliente descubre un anuncio, hace clic y abre la conversación. El origen de la campaña acompaña el contacto cuando está identificado.
- Contacto. La relación comienza con el canal y la campaña de origen, cuando están identificados.
- Necesidad. Nombre, producto, cantidad y fecha prevista alimentan el negocio y la proyección comercial.
- Seguimiento. Viviseven continúa o el vendedor toma el caso: responsable, compromiso y próxima acción.
- Propuesta. El CRM conserva la relación con el documento y los productos cotizados.
- Resultado. El CRM registra el negocio ganado y conserva la relación con la cotización o el pedido. La emisión de la factura es el siguiente paso.
- Factura electrónica. Management o su sistema administrativo integrado emite la factura electrónica y la vincula al cliente y al negocio en el CRM. Viviseven acompaña el proceso mediante los servicios habilitados.
Conozca el producto por dentro
Así se ve su gestión comercial dentro de Zencillo CRM.
Consulte sus oportunidades por etapa, identifique el valor de cada negocio y mantenga a la vista su avance.
- 01Negocios organizados por etapa
- 02Importes y probabilidades a la vista
- 03Contexto de cada oportunidad
Su proceso, su forma de trabajar
Combine automatización y atención de su equipo.
Decida qué etapas automatizar y dónde participa su vendedor. La relación conserva su contexto a medida que avanza el negocio.
01El cliente iniciaConsulta y necesidad
02VivisevenAtiende y avanza el proceso
03Zencillo CRMSeguimiento y resultados
Automatice las etapas que necesita.
Viviseven atiende, recopila información y puede avanzar en la cotización y la venta mediante los servicios conectados. El CRM conserva el seguimiento y los documentos relacionados.
Mantenga a su equipo al frente.
El vendedor toma el caso con sus antecedentes, continúa la negociación y registra sus gestiones. La IA le ayuda a interpretar la oportunidad y preparar las siguientes acciones.
Su equipo también puede iniciar y gestionar oportunidades directamente en el CRM. Cada empresa define sus reglas y acciones habilitadas.
IA dentro de su gestión comercial
Comprenda qué está pasando. Decida cómo continuar.
La inteligencia artificial acompaña la información que está revisando: desde la necesidad de un cliente hasta los resultados de todo el equipo.
Con la IA deViviseven¿Qué debo revisar antes de contactar?
Contexto del ejemplo · 10 equipos · próximo mes
- Lo que sabemos
- El cliente confirmó la cantidad y el periodo de compra.
- Lo que falta
- Aún debe confirmar las condiciones de entrega.
- Siguiente acción sugerida
- Revise la entrega antes de preparar la propuesta.
¿Qué me están diciendo estos resultados?
Contexto del ejemplo · una campaña · misma cohorte
20clientes cotizados
10nuevos compradores
El ejemplo registra 20 clientes con cotización y 10 nuevos compradores. Revise los documentos vinculados para entender qué negocios avanzaron y cuáles requieren seguimiento.
Ejemplos ilustrativos de análisis. Consulte el contexto, valore las recomendaciones y mantenga el control de la decisión comercial.
El centro de su relación comercial
Clientes, negocios y próximas acciones en una misma gestión.
Organice cada negocio con la información que necesita su equipo. Mantenga la historia del cliente y consulte el avance junto con los documentos relacionados.
La proyección muestra lo que espera vender. Las facturas permiten comprobar lo que ya se vendió.
01Cliente 360La historia del cliente continúa con cada conversación.
Contactos, notas, conversaciones, negocios, compras y compromisos disponibles para preparar la atención, incluso cuando cambia el responsable.
02OportunidadesCada negocio tiene sus productos, fechas y siguiente paso.
Organice productos, cantidades, valores, moneda, responsable y etapa. Una cuenta puede tener varios negocios en marcha y una oportunidad puede comenzar antes de cotizar.
03Actividades y agendaEl seguimiento tiene responsable y continuidad.
Planifique tareas, llamadas, visitas y citas. Conserve acuerdos y próximas acciones; distinga una cita agendada de una reunión realizada.
04Forecast comercialProyecte los negocios que su equipo está construyendo.
Revise lo que espera vender por periodo y responsable, con valor, probabilidad y fecha prevista. Contraste la proyección con la facturación disponible usando criterios comparables.
05Documentos relacionadosDe la propuesta al resultado administrativo.
Consulte cotizaciones, pedidos, remisiones y facturas vinculados desde Management o su sistema administrativo integrado. Reconozca ventas parciales, anulaciones y ajustes según el proceso de su empresa.
Explore los tableros
Del seguimiento diario a una visión completa de su equipo.
Consulte el valor de sus oportunidades, su proyección ponderada y los negocios comprometidos.
De la campaña a la compra real
Conozca qué campañas llegan a convertirse en ventas.
Relacione las campañas de Meta y Google Ads con el recorrido comercial de sus clientes. Observe quién llegó, quién agendó, quién recibió una cotización y quién terminó comprando.
MetaGoogle Ads↓Zencillo CRM
Ejemplo ilustrativo en USD
¿Cuánto invertimos para conseguir cada resultado?
1.000 USDde inversión publicitaria en una campaña
100 USDpor nuevo comprador atribuible
| Resultado | Cantidad | Costo por resultado |
|---|---|---|
| Clics | 2.000 | 0,50 USD |
| Contactos únicos | 100 | 10 USD |
| Contactos con cita | 50 | 20 USD |
| Contactos con cotización | 20 | 50 USD |
| Nuevos compradores | 10 | 100 USD |
Entender estos indicadores
Cada costo divide los USD 1.000 de inversión entre el resultado indicado. Los contactos se cuentan una vez dentro de cada categoría; las categorías no se suman. Las citas son agendadas y los nuevos compradores tienen una factura válida según la regla del ejemplo. Una venta puede ocurrir sin cita ni cotización previa.
El costo publicitario por comprador no es el CAC total: este último también incorpora los costos comerciales y de mercadeo definidos por la empresa. La medición requiere origen, costos y ventas vinculadas, con periodo, ventana de conversión, moneda y reglas de atribución comparables. Los registros sin origen se mantienen como no atribuidos; se consideran anulaciones y ajustes.
Analice el resultado después del clic, con los documentos de venta como parte del contexto.
Solicitar una demostraciónReactiv · Dentro de Zencillo CRM
Después de vender, encuentre la siguiente conversación.
Analice el historial para identificar clientes que necesitan atención y productos que podrían requerir seguimiento. Combine Radar, RFM y señales de recompra con el apoyo de IA para preparar el contacto.
Radar y análisis RFM
Identifique cuentas activas, dormidas, perdidas o sin compras según sus reglas. RFM combina recencia, frecuencia y valor monetario. Una clasificación orienta la atención; no determina que la relación haya terminado.
Seguimiento con contexto
Revise compras, propuestas y documentos pendientes antes de contactar. El análisis de IA ayuda a interpretar señales y preparar acciones; una señal de recompra no equivale a una intención de compra confirmada.
Un cliente activo también puede necesitar seguimiento.
A
Sigue comprando
HabitualLa cuenta mantiene actividad.
B
Compra retrasada
RevisarEl historial sugiere revisar este artículo.
Revise el contexto y confirme la necesidad antes de registrar un nuevo negocio.
Para todo su equipo
Una visión comercial útil para cada responsabilidad.
Vendedor
Antecedentes, compromisos y siguiente paso de cada negocio, con apoyo de IA.
Jefatura de ventas
Trabajo del equipo y oportunidades que necesitan atención.
Gerencia comercial
Proyección, resultados reales y prioridades de seguimiento.
Mercadeo
Campañas relacionadas con citas, cotizaciones y compradores atribuibles.
Conecte sus herramientas
Su CRM se adapta a su operación.
Gestione sus relaciones comerciales con Zencillo CRM y conecte el proceso con las herramientas de su empresa. Puede utilizar las funciones administrativas de Zencillo Management incluidas o integrar su sistema actual mediante las opciones de conexión disponibles.
Management está incluido; su uso es opcional.
Amplíe la atención con Viviseven Agente Vendedor.
Puede integrar el agente vendedor para automatizar la atención y alimentar el CRM desde las conversaciones. Su equipo también puede gestionar directamente el proceso comercial.
Conocer el agente vendedor ↗Reactiv forma parte de Zencillo CRM para apoyar la recuperación y la recompra. Las conexiones con terceros se definen según su operación y las capacidades disponibles.
Preguntas frecuentes
Conozca cómo puede trabajar con Zencillo CRM.
¿Qué diferencia a Zencillo CRM?
Combina gestión comercial con inteligencia artificial integrada. La atención automatizada puede alimentar el CRM, el vendedor recibe apoyo para analizar sus negocios y la conexión con documentos permite seguir resultados desde la captación hasta la compra y la recompra.
¿Todo el proceso debe ser automático?
Puede combinar automatización y trabajo humano. Su empresa define qué etapas atiende Viviseven, cuándo participa un vendedor y qué acciones requieren revisión.
¿Puedo gestionar oportunidades directamente con mi equipo?
Sí. Su equipo puede registrar y trabajar negocios desde el CRM. La atención automatizada es una forma adicional de iniciar y alimentar ese proceso.
¿Qué información puede obtenerse de una conversación?
Datos del contacto y de su necesidad: productos, cantidades, fechas previstas y compromisos, según lo que aporte el cliente y las reglas del proceso. Los datos pendientes se completan conforme avanza la relación.
¿La IA también ayuda en oportunidades y tableros?
Sí. Ayuda a interpretar el negocio, resumir antecedentes y preparar el seguimiento. En los tableros, apoya la lectura de resultados dentro del periodo, los filtros y los datos consultados.
¿Cómo se relaciona una campaña con una venta?
El origen identificado del contacto se relaciona con el seguimiento y los documentos comerciales. Con costos y reglas de atribución definidos, se analizan citas, clientes cotizados y nuevos compradores atribuibles a la campaña.
¿El costo publicitario por comprador equivale al CAC total?
Ese indicador utiliza la inversión publicitaria. El costo total de adquisición de clientes, o CAC, incorpora además los costos comerciales y de mercadeo que la empresa defina para medir la adquisición.
¿Desde dónde se emiten cotizaciones y facturas?
Las ejecuta Management o su sistema administrativo integrado. Viviseven puede solicitarlas dentro del proceso habilitado y el CRM conserva la relación comercial con esos documentos.
¿Tengo que reemplazar mi sistema administrativo para utilizar Zencillo CRM?
No es obligatorio. Puede utilizar Zencillo CRM y conectar su sistema administrativo mediante API, previa revisión de la compatibilidad y del alcance de la integración. También dispone de Zencillo Management incluido, cuyo uso es opcional.
¿Qué funciones de Management vienen incluidas?
La gestión de cotizaciones, pedidos, remisiones, facturación y cartera. Puede utilizar las funciones que necesite; disponer de ellas no obliga a sustituir su sistema actual. La facturación electrónica depende de la cobertura y configuración del país.
¿Necesito Viviseven Agente Vendedor para utilizar el CRM?
No. Su equipo puede gestionar directamente clientes, oportunidades y seguimiento. Viviseven Agente Vendedor es una integración opcional para automatizar la atención; se distingue del apoyo de IA dentro de la gestión del CRM.
¿Puedo conectarlo con mi sistema contable o ERP?
Zencillo CRM dispone de una API para integrar otros sistemas y conectarse con ellos. Se revisan las interfaces disponibles, los permisos y la información que necesita intercambiar. La disponibilidad de API no implica que exista un conector listo para cada plataforma.
¿Reactiv es otro producto que debo usar aparte?
Reactiv forma parte de Zencillo CRM y aporta análisis de historial, recuperación y recompra. Las capacidades y condiciones de contratación se revisan para su operación.
Zencillo CRM
Vea su proceso comercial conectado, desde el primer contacto hasta la próxima venta.
Muéstrenos cómo llegan sus clientes, cómo los atiende y cómo concreta sus ventas. Descubra qué etapas puede automatizar y cómo su equipo puede trabajar con inteligencia artificial.
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